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Enquête de satisfaction J.D. Power : Porsche toujours en tête

Publié le jeudi 28 juillet 2016 à 15:07, par Dalil C.

Porsche conserve sa place de numéro 1 dans les enquêtes de satisfaction client de l’organisme J.D Power.

J.D Power est l’une des références dans les enquêtes de satisfaction clientèle dans le monde, plusieurs études par an sont publiées et le secteur automobile est à chaque fois concerné comme cette année.

Cette fois-ci, c’est l’étude APEAL, pour Automotive Performance, Execution and Layout, qui a été publiée.Cette dernière a pour but de classer les véhicules et les marques les plus appréciés par les clients.

Pour cela, plus de 80 000 clients ont été questionnés et évalués 90 jours après avoir acquis une nouvelle voiture, cela sur plus de 245 modèles dans 10 catégories issues de la gamme de 33 constructeurs différents.

Dans le classement de « la satisfaction client et la marque la plus attrayante », c’est encore une fois Porsche qui est en tête, et cela pour la 12ème fois consécutive, en récoltant 877 points sur les 1 000 possibles. Elle est suivie par BMW avec 859 points, Jaguar ainsi que Mercedes-Benz qui récoltent 852 point puis Land Rover, Lincoln et Lexus ex-aequo avec 843 points.

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