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Nissan Algérie : 3ème édition de la NIssan Service Technician Competency

Publié le mercredi 4 janvier 2017 à 12:24, par Khaled A.

Nissan Algérie a renouvelé l’expérience NI-STEC (NIssan Service Technician Competency) en organisant la 3ème édition de ce concours le 23/12/2016 au niveau de la succursale de Nissan Algérie à Rouiba.

La nouveauté de cette édition c’est le rajout de deux autres concours complémentaires au premier et ce pour la première fois en Algérie qui sont NI-SAC (Nissan Service Advisor Competency) et NI-PEC (NIssan Parts Executive Competency) qui ont eu le 24/12/2016 au niveau de Rouiba.

L’objectif principal de ces concours est d’évaluer les compétences des équipes Service Après-Vente et de les améliorer, leur permettant également à participer à la finale régionale Nord-Afrique qui aura lieu en Égypte au mois de Février prochain en digne représentant de Nissan Algérie.

Tous les participants à ces concours ont préalablement passés des tests de présélection avant d’arriver à cette final national, la présélection a été faite sur tous le réseau Nissan Algérie (Succursales et agents agrées) de septembre à décembre 2016, seul les meilleurs d’entre eux ont pu y participer.

NI-STEC : les participants à ce concours sont les techniciens du service après vente, ils ont eu à effectuer deux tests ; le premier est un test mécanique sur le véhicule Nissan Navara Simple cabine et le second est un test électrique sur le véhicule Nissan Sunny. Un seul vainqueur parmi les représentera Nissan Algérie en Égypte.

NI-SAC & NI-PEC : les candidats à ce concours sont les chargés clientèle du service après-vente pour NI-SAC et les vendeurs de pièces de rechanges pour NI-PEC, ils ont été évalué sur leur manière de prendre en charge un client dès son arrivée à l’atelier jusqu’à la remise des clés du véhicule ou de la pièce de rechange souhaité. Ils ont été notés sur plusieurs critères qui sont : l’accueil, la compréhension de son besoin et sa prise en charge. Parmi les 6 participants un seul gagnant pour chacun des deux concours.

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