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Renault Algérie : 1 an et 5000 membres au "Club Avantages"

6 commentaires

Publié le lundi 23 mai 2016 à 17:59, par Communiqué de Presse

Le programme de fidélité après-vente de la succursale renault Oued Semar célèbre son premier anniversaire et ses 5000 membres.

A l’occasion du premier anniversaire du Club Avantages, la succursale Renault Oued Smar fête jusqu’au 5 juillet 2016 cet évènement spécial. Grâce au Club Avantages, la succursale Renault Oued Smar entretient une relation plus privilégiée avec les clients qui fréquentent ses ateliers après-vente.

Par sa fidélité, le client devient membre d’un univers valorisé par la succursale Renault Oued Smar et à l’image de tout programme de fidélité, il bénéficie de nombreux avantages : les membres cumulent des points à chacun de leurs passages aux ateliers qu’ils peuvent ensuite transformer en remises ou en cadeaux.

Le Club Avantages a spécialement été mis en place à la Succursale Renault de Oued Smar pour récompenser ses clients de leur fidélité en après-vente. Après une année d’activité, le succès est au rendez-vous et le programme compte désormais plus de 5 000 membres.

La succursale Renault Oued Smar a fêté ce succès ainsi que son anniversaire, lundi 23 Mai, en présence de son 5000e membre, qui a reçu un cadeau spécial en cette occasion.

Par ailleurs, une tombola est organisée au sein des ateliers Renault Oued Smar avec à la clé un ‘Pack Aventure’, comprenant un porte-vélo, une boule d’attelage ainsi que deux vélos. Un beau présent pour bien commencer l’été.

« Après une année d’existence, et 5 000 membres nous sommes très contents du succès du Club Avantages. Nous sommes fiers d’être pionniers dans ce genre de programmes et de fidéliser davantage nos clients en après-vente » a déclaré Sofiane Merrad, Directeur de la Succursale Renault Oued Smar

A propos :

Le Club Avantages est un programme de fidélité spécialement dédié au service après-vente. Il existe depuis une année à la succursale Renault Oued Smar. L’inscription est gratuite. En devenant membre, le client cumule des points qu’il peut ensuite transformer en remises ou en cadeaux.

Par ailleurs, le Club Avantages offre un service personnalisé et dédié aux clients entreprises qui peuvent profiter notamment d’un espace d’attente VIP : le Renault Lounge. Les clients peuvent ainsi profiter d’un espace d’accueil exclusif pour se détendre ou travailler en attendant la restitution de leur véhicule.

Communiqué Renault Algérie

Vos commentaires

  • ]Le 24 mai 2016 à 13:34[, par Maruti800

    BoJour,
    L’inscription à ce groupe est automatique sans demander d’avis. les avantages accordés sont nul de chez nul aucun, j’ai été laba pour la troisième vidange de ma STEPWAY chez eux (déjà que à 20 000 Km ils m’ont obligé à changer des plaquettes neuves), J’ai demandé à ce que la vidange soit faite avec de l’huile 05w40, l’agent d’accueil me répondait que cette huile n’est pas compatible avec mon engin. J’insiste, il fini par craquer le morceau que ils ont un logiciel avec des offres forfaitaires selon le numéro de châssis et que ma demande va lui engendrer un travail pénible. J’insiste, il me lance d’un aire menaçant que l’offre forfaitaire avec de la 15w40 est à moins de 5 000 Da et que ma requête va me coûter plus de 10 000 DA. J’ai lui est répondu :" TU ME DONNES MES CLES "
    c’était la dernière fois où j’ai étais chez Renault Oued Smar

    J’espère que Mr Sofiane Merrad lira ce message

  • ]Le 24 mai 2016 à 15:59[, par Succursale Renault Oued Smar

    Bonjour Maruti800,

    Comme mentionné sur l’article : L’inscription au Club Avantages est gratuite. De plus, un accord explicite est demandé au client : L’adhésion se fait suite à la signature des conditions générales.
    Le Club Avantages est un programme de loyauté pour remercier nos clients de leur fidélité : ils peuvent ainsi transformer leurs points fidélité en remises ou en cadeaux.

    Nous sommes pionniers dans ce domaine, dans l’univers de l’après-vente sur le marché algérien. Même après un an d’existence nous écoutons constamment les retours de nos clients pour améliorer notre offre.

    Concernant votre visite en nos ateliers, je regrette malheureusement votre insatisfaction. Nous mettons en place périodiquement des forfaits pour faire bénéficier à nos clients d’un tarif étudié. Le client peut néanmoins choisir l’offre de son choix.

    Je peux vous assurer que la qualité de service que vous aviez ressentie ne représente nullement les valeurs et le travail de nos ateliers.

    Je vous invite à me contacter par email pour discuter davantage de votre dernière visite : succursale-ouedsmar@renault.com

    Avec mes meilleures salutations,

    Sofiane MERRAD
    Directeur Succursale Renault Oued Smar

  • ]Le 25 mai 2016 à 09:28[, par Khaled A.

    @Sofiane

    Merci pour ta réponse en espérant que Maruti800 puisse la lire

    Cordialement

  • ]Le 25 mai 2016 à 16:47[, par mizand

    Je savais pas qu’on pouvait faire les vidanges des Maruti800 chez Renault.
    OK je sors et je sais qu’elle est facile,:-P

  • ]Le 2 juin 2016 à 08:02[, par Maruti800

    Bonjour,
    Message envoyé à l’adresse : succursale-ouedsmar@renault.com
    Merci à MONSIEUR Sofiane MERRAD pour le suis accordé à son travail

  • ]Le 18 juillet 2016 à 09:54[, par Maruti800

    SALAM,
    La Skoda on la connais
    La Rapid KIF-KIF
    Le Prix j’en passe

    mais vous avez rappé le plus important par rapport au titre
    "L’installation GPL"
    — -> Faite par qui ?
    — -> Contenance du réservoir ?
    — -> Type du système installé ?

    le service après vente ....

    Je m’excuse mais l’article manque de professionnalisme

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